إذا لم تستلم المنتج الذي اشتريته، قم بالخطوات التالية:
الخطوة 1: احصل على لقطة شاشة لإثبات الطلب. يمكنك التحقق من بريدك الإلكتروني، حيث سيتم إرسال إيصال الدفع، الذي يتضمن المعدل التراكمي/معرّف الطلب، إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
الخطوة 1: احصل على لقطة شاشة لإثبات الطلب. يمكنك التحقق من بريدك الإلكتروني، حيث سيتم إرسال إيصال الدفع، الذي يتضمن المعدل التراكمي/معرّف الطلب، إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
إذا لم تتمكن من العثور على إيصال الدفع، فحاول القيام بما يلي
(أندرويد) اذهب إلى تطبيق متجر Play > انقر على "الدرج" > انقر على "الحساب"، ثم انقر على "سجل الطلبات". التقط لقطة شاشة للسجل.
(أندرويد) اذهب إلى تطبيق متجر Play > انقر على "الدرج" > انقر على "الحساب"، ثم انقر على "سجل الطلبات". التقط لقطة شاشة للسجل.
(آي أو إس) انتقل إلى سجل الدفع في متجر التطبيقات.
الخطوة 2: أرفق لقطات الشاشة وأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا موضحًا أنك اشتريت المنتج ولم تستلمه. سيتحقق فريق الدعم من المشكلة ويتواصل معك في أقرب وقت ممكن.